ثبت، پردازش و ارسال سفارش

روز کاری ایتا استور از روز شنبه تا پنج‌شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‌ های ثبت‌ شده در طول روز های کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. ایتا استور به مشتریان خود در 7 روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان ثبت سفارش میدهد.

ایتا استور در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌ های ثبت‌ شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با این وجود، در صورتی که موجودی محصولی در ایتا استور به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای ایتا استور محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

ایتا استور مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌ گیری جدید اقدام کند و فروش خود را متوقف کند. کلیه سفارش های ثبت شده قبل از توقف سفارش گیری، پردازش و ارسال می شود. حق قطع فروش کلیه سرویس ها یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای ایتا استور محفوظ است.

در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت ایتا استور، حق بلااثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای ایتا استور محفوظ است. ایتا استور در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام‌ شده توسط مشتری واریز و عودت می نماید و مشتری با ورود به سایت ایتا استور می پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرش کامل کلیه شرایط و قوانین ایتا استور از سوی کاربر است.

قوانین و مقررات و حریم خصوصی

توجه: تعیین قوانین و مقررات به منزله قبول کامل محتوای این صفحه است و شما حق هیچ‌گونه شکایت یا اعتراضی را ندارید.

هرگونه توهین، فحاشی و تهدید به هر یک از عوامل ایتا استور، بخش پشتیبانی، بخش سفارشات و… منجر به مسدود شدن حساب کاربری شما می‌شود و هیچ‌گونه بازگشتی نخواهد داشت.

ورود کاربران به وب‌ سایت ایتا استور و استفاده از پروفایل شخصی، طرح‌های تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری ایتا استور و سایر خدمات ارائه شده توسط ایتا استور به معنای پذیرش شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌ ها و خدمات ایتا استور است.

ثبت سفارش و شرایط لغو سفارش

ثبت سفارش نیز به معنی پذیرش کامل کلیه شرایط و قوانین ایتا استور از سوی کاربر است. قبل از خرید، لطفاً توافق‌نامه را با دقت مطالعه کرده و سپس اقدام به خرید کنید. اگر با هر یک از موارد مخالف هستید و احراز هویت را انجام داده‌اید یا پرداختی انجام داده‌اید، میتوانید تا قبل از وارد شدن سفارش به صف، درخواست بازگشت هزینه را انجام دهید.

1. لغو سفارش: اگر قصد لغو سفارش دارید، قبل از ورود سفارش در صف با پشتیبانی درباره قصد لغو سفارش صحبت کنید

2. شرایط لغو سفارش: امکان لغو سفارشات ارسال شده و نیمه ارسال شده  و سفارشاتی که در صف انجام قرار گرفتند وجود ندارد.

3. مدت زمان نگهداری سفارشات: پس از خرید، تا زمان تکمیل خرید یا مشخص شدن وضعیت سفارش، امکان پیگیری سفارشات وجود دارد.

4. استرداد وجه: در صورت عدم سفارش توسط کاربر و درخواست استرداد وجه، 15 درصد از مبلغ کل سفارش بابت هزینه برگشت کسر شده و مابقی طی ۱ روز کاری به حساب مشتری واریز می‌شود.

5. احراز هویت برای مبالغ بالا: سفارشات بالای 300 هزار تومان نیازمند احراز هویت تماس یا پیامکی هستند و سفارشات بالای 1 میلیون نیازمند تایید با کارت ملی میباشد .

6. ورود اطلاعات اشتباه: مسئولیت وارد کردن اطلاعات اشتباه در زمان خرید با خریدار است.

7. نگهداری سفارشات: تمامی سفارشات فقط تا ۱۲ روز در سامانه سایت قابل نگهداری و پیگیری هستند.

8. لغو پرداخت: در صورت لغو پرداخت توسط ایتا استور، هزینه به صورت کامل به مشتری طی ۱ روز کاری بازگردانده می‌شود.

9. تغییر قیمت: اگر سفارشی با مشخصات ثبت شده و سپس قیمت آن تغییر کند، یا در زمان ثبت سفارش موجودی سرویس به اتمام رسیده باشد یا سرویس در حال شارژ باشد سفارش به صورت اتوماتیک کنسل و مبلغ به کیف پول مشتری عودت داده میشود تا مجدد ثبت سفارش انجام دهد 

 قوانین عمومی

تمامی اصول و رویه‌ های ایتا استور منطبق با قوانین صنعت معدن وتجارتاست و قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است. در صورت ایجاد تغییر در قوانین و رویه‌ های ایتا استور، این تغییرات در همین صفحه منتشر و به‌روزرسانی می‌شود و استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش این تغییرات است.

 تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌ نام درج کرده است، اقدام به ثبت سفارش یا استفاده از خدمات ایتا استور می‌کند. طبق قانون تجارت الکترونیک، مشتری یا مصرف‌کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

 سیاست‌ های رعایت حریم شخصی

ایتا استور به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده می‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند. ایتا استور متعهد میشود تا حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی‌ های لازم را برای مطمئن تر شدن استفاده شما از سایت توسعه میدهد. با استفاده از سایت ایتا استور، شما رضایت خود را نشان می دهید.

تنها مرجع رسمی مورد تأیید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی [https://eitaa.store] است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‌ های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمیگیریم. وب‌ سایت ایتا استور هیچ گونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از [https://eitaa.store] و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامه های گفتگوی اینترنتی ندارد.